Customer Experience Manager (m/w/d)

Da unsere Kunden für uns an erster Stelle stehen, suchen wir ab sofort an unserem Standort in Planegg bei München einen Customer Experience Manager (m/w/d), der auf unsere Kunden angepasste Customer Journeys entwickelt, diese stetig überprüft und weiter ausbaut.

Dein Aufgabengebiet

  • Du schaffst es unsere Kunden über den kompletten Customer Journey zu begeistern und sorgst dafür, dass sie rundum zufrieden sind.
  • Du arbeitest kontinuierlich an allen relevanten Touchpoints der Customer Journey und passt diese auf unsere verschiedenen Zielgruppen an – immer unter Berücksichtigung der DyeMansion Identität.
  • Du stehst im engen Austausch mit unseren Bestandskunden und nutzt das eingeholte Feedback, um Verbesserungspotentiale zu ermitteln, geeignete Maßnahmen zu entwickeln und diese messbar umzusetzen.
  • Auch mit unseren Vertriebspartnern erarbeitest Du gemeinsam relevante Touchpoints und unterstützt diese bei der Implementierung und Erfolgsmessung.
  • Um die Customer Experience langfristig auf höchstem Niveau zu halten, bindest Du alle Fachbereiche, die im Dialog mit unseren Kunden stehen in deine Arbeit ein.

Dein Profil

  • Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Betriebswirtschaft, Wirtschaftspsychologie o.ä. und konntest bereits erste Berufserfahrung im Bereich Customer Experience (vorzugsweise im B2B) sammeln.
  • Der Kunde steht für Dich jederzeit an erster Stelle – eine kundenzentrierte Denkweise ist für Dich selbstverständlich.
  • Du bist ein:e gute:r Zuhörer:in, kannst Dich gut in Menschen hineinversetzen, deren Probleme ausfindig machen und passende Lösungen finden.
  • Du bist begeisterungsfähig und hast Spaß daran andere Menschen zu begeistern und auch mal neue Wege zu gehen.
  • Erfahrung im Führen und Anleiten von Projekten mit mehreren Personen konntest du bereits sammeln.
  • Um mit unseren Kunden problemlos kommunizieren zu können, verfügst Du über fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Das spricht für uns

Du steigst in einen extrem wachsenden Markt ein und setzt mit den bekanntesten und innovativsten Firmen der Welt spannende Projekte um. Bringe Deine Ideen bei uns ein, verwirkliche sie und gestalte unsere Zukunft mit.

Tauche ein in unsere Start-Up-Kultur, lasse Dich auf unserem Massagestuhl verwöhnen oder genieße bei einem Feierabendbier unser freundschaftliches Miteinander auf der Dachterrasse.

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Flexible Arbeitszeiten
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Regelmäßige Firmenevents
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Kostenlose Getränke
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Sonnige Dachterrasse
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Tiefgaragen Parkplätze
  • Rahel & Michaela
    Rahel & Michaela HR Team

Jetzt bist Du am Zug

Haben wir Dein Interesse geweckt? Bitte sende Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung per Email an Rahel und Michaela: jobs@dyemansion.com.

Bei Rückfragen stehen wir Dir auch unter +49 89 4141705 16 jederzeit zur Verfügung.

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