Mitarbeiter (m/w/d) Serviceinnendienst & Qualitätssicherung

Um unseren weltweiten Kunden auch in Zukunft den weltbesten Support für Systeminstallation und Service bieten zu können, suchen wir für die Koordination und Einsatzplanung unserer Servicetechniker und die Qualitätslieferung des On Demand Service einen Servicemitarbeiter in Vollzeit.

Dein Aufgabengebiet

IM TECHNISCHEN SERVICE

  • Du erstellst Angebote für Ersatzteile, Wartung und Service und bearbeitest die Service-Aufträge, einschließlich der Ersatzteile und Terminplanung.
  • Für die Aktualisierung und Pflege des Serviceterminplans bist Du verantwortlich.
  • Du erfasst und pflegst alle Vorgänge in Salesforce, die die Installation, Wartung und Reparatur von Systemen in Nord- und Südamerika betreffen.
  • Außerdem übernimmst Du die Nachverfolgung aller Servicefälle, um sicherzustellen, dass die Dokumentation im CRM gespeichert und Maßnahmen ergriffen wurden.
  • Du überwachst und leitest die Kommunikation zwischen Kunden und der Serviceabteilung.

 

IM LAGER

  • Du organisierst die Ersatzteilbestellungen von Kunden.
  • Zudem unterstützt Du bei der Inventur.

 

IM ON DEMAND SERVICE

  • Du bist verantwortlich für die die Qualität der ausgehenden Benchmarks und Bestellungen.
  • Dafür übernimmst Du die erste Überprüfung und Genehmigung von Benchmark-Berichten.
  • Du erstellst und verwaltest die Prognosen, Terminplanungen und Angebote für den On-Demand-Service

Dein Profil

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännisch-technische Berufsausbildung.
  • Idealerweise hast Du bereits erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position gesammelt.
  • Du hast ein sehr gutes technisches Verständnis und bist begeistert vom 3D-Druck.
  • Im Umgang mit MS-Office bist Du geübt; erste Erfahrungen mit einem CRM-System (idealerweise Salesforce) hast Du bereits gesammelt.
  • Für die Kommunikation mit unseren Kunden bringst Du sehr gute Englischkenntnisse mit.
  • Du bist ein Organisationstalent und bearbeitest Deine Aufgaben selbstständig und zuverlässig.
  • Du hast bereits viel Erfahrung im Erkennen von Qualitätsproblemen bei 3D-gedruckten Bauteilen.
  • Du kannst parallel eingehende Aufträge problemlos verwalten und terminieren und pflegst dabei jederzeit eine gute Kommunikation mit dem Kunden.

Das spricht für uns

Du steigst in einen extrem wachsenden Markt ein und setzt mit den bekanntesten und innovativsten Firmen der Welt spannende Projekte um. Bringe Deine Ideen bei uns ein, verwirkliche sie und gestalte unsere Zukunft mit.

0
Flexible Arbeitszeiten
0
Kostenlose Getränke
0
Kranken- versicherung
0
Renten- versicherung

Unser Bewerberprozess

  • UNTERLAGEN

    Sende uns Deine Bewerbungsunterlagen per E-Mail zu

  • TELEFONINTERVIEW

    Für ein erstes Kennenlernen führt HR mit Dir ein Telefoninterview (5-10 Minuten)

  • PERSÖNLICHES GESPRÄCH

    Das erste Vorstellungsgespräch findet vor Ort mit dem Teamleiter und HR statt

  • 2. PERSÖNLICHES GESPRÄCH

    Im zweiten Gespräch ist neben der Teamleitung und HR auch die Geschäftsführung dabei.*

* Je nach Stelle kann das 2. Gespräch mit einem Probearbeiten verbunden werden.

  • Rahel & Michaela
    Rahel & Michaela HR Team

Jetzt bist du am Zug

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann klicke auf „Jetzt bewerben“ und füll unseren Online-Fragebogen aus.

Bei Rückfragen stehen wir Dir auch unter +49 89 4141705 16 jederzeit zur Verfügung.

Start typing and press Enter to search