Technischer Service Manager (m/w/d) Nord Amerika

Für den Aufbau und die Leitung unseres technischen Service an unserem Standort in Austin, Texas suchen wir ab sofort einen Service Manager (m/w/d) in Vollzeit.

 

Dein Aufgabengebiet

  • Du bist verantwortlich für die Leitung und kontinuierliche Optimierung des technischen Service für die DyeMansion North America Inc.
  • Dafür übernimmst Du die Personalleitung und Managementfunktion der Servicetechniker und stellst sicher, dass die Ziele gemeinsam erreicht werden.
  • Für unseren stetigen Wachstum unterstützt Du beim Recruiting und Schulen der Servicetechniker.
  • Darüber hinaus arbeitest Du eng mit dem Vertrieb und den Anwendungsberatern zusammen und protokolierst alle Kundeninteraktionen, um ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten.
  • Du unterstütz bei der Planung und Organisation von Dienstreisen für die Servicetechniker.
  • Zudem betreust Du Eskalationsfälle mit unseren Kunden.
  • Du stellst die Schnittstelle zwischen unserem Hauptsitz in Deutschland und dem technischen Service an unserem Standort in Austin, Texas da und berichtest an unseren Director of global Service an unserem Hauptsitz.

Dein Profil

  • Du verfügst über einen Hochschul- oder Fachhochschulabschluss, idealerweise in einer Studienrichtung mit einer elektrotechnischen, mechanischen oder betriebswirtschaftlichen Fachrichtung und hast bereits mehrere Jahre als Service Manager gearbeitet.
  • Idealerweise hast Du bereits erste Erfahrungen beim Aufbau einer neuen Abteilung gesammelt.
  • Vor Deiner Leitungsfunktion warst Du selbst als Servicetechniker tätig und bist daher mit allen Aufgaben eines Servicetechnikers vertraut.
  • Eine strukturierte und organisierte Arbeitsweise ist für Dich selbstverständlich.
  • Zudem bist Du sowohl lösungs– als auch kundenorientiert, verfügst über ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten und bist in der Lage, auf mehreren Plattformen zu kommunizieren.
  • Du kennts die Schlüsselprozesse, die für einen erstklassigen Serviceprozess erforderlich sind.
  • Es macht Dir Spaß, Dich in unterschiedliche Themen einzuarbeiten und Du bist bereit, auch selbst Hand anzulegen.
  • Um jederzeit als Ansprechpartner zur Verfügung zu stehen wohnst du in Austin oder bist bereit, nach Austin zu ziehen.

Das spricht für uns

Du steigst in einen extrem wachsenden Markt ein und setzt mit den bekanntesten und innovativsten Firmen der Welt spannende Projekte um. Bringe Deine Ideen bei uns ein, verwirkliche sie und gestalte unsere Zukunft mit.

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Flexible Arbeitszeiten
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Kostenlose Getränke
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Kranken- versicherung
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Renten- versicherung

Unser Bewerberprozess

  • UNTERLAGEN

    Sende uns Deine Bewerbungsunterlagen per E-Mail zu

  • TELEFONINTERVIEW

    Für ein erstes Kennenlernen führt HR mit Dir ein Telefoninterview (5-10 Minuten)

  • PERSÖNLICHES GESPRÄCH

    Das erste Vorstellungsgespräch findet vor Ort mit dem Teamleiter und HR statt

  • 2. PERSÖNLICHES GESPRÄCH

    Im zweiten Gespräch ist neben der Teamleitung und HR auch die Geschäftsführung dabei.*

* Je nach Stelle kann das 2. Gespräch mit einem Probearbeiten verbunden werden.

  • Rahel & Michaela
    Rahel & Michaela HR Team

Jetzt bist du am Zug

Haben wir Dein Interesse geweckt? Bitte sende Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung per Email an Rahel und Michaela: jobs@dyemansion.com.

Bei Rückfragen stehen wir Dir auch unter +49 89 4141705 16 jederzeit zur Verfügung.

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